Chính Sách Bảo Mật Của 91p

1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với 91p — nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi bắn cá arcade, Mậu Binh, Bóng Chuyền, Đá Gà, Nổ Hũ và casino live dành cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, website và ứng dụng của 91p ("Nền tảng").

Khi sử dụng Nềntảng, bạn đồng ý với việc chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân như mô tả dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ 91p để được tư vấn thêm.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên Nền tảng và ghi rõ ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

91p thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ cho người dùng:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Thông tin thanh toán: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (không lưu mã CVV hay mật khẩu ngân hàng).
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi cần thiết theo quy trình KYC.
• Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Lịch sử hoạt động trên Nền tảng: trang đã truy cập, thời gian sử dụng, trò chơi đã chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 8 để biết thêm).
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền.
• Thông tin gian lận và phòng chống rửa tiền (AML) từ các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật.
• Dữ liệu từ nhà cung cấp cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay khi bạn thực hiện giao dịch.

3. Mục đích sử dụng thông tin

91p sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Đá Gà, Nổ Hũ, Mậu Binh và casino live.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và đáp ứng yêu cầu KYC khi cần thiết.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm chính sách.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải đáp thắc mắc và giải quyết tranh chấp thông qua kênh live chat 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để tối ưu giao diện, hiệu năng hệ thống và phát triển tính năng mới.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

91p không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành Nền tảng, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank…), dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp phần mềm game. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng phạm vi dịch vụ đã ký kết và có nghĩa vụ bảo mật thông tin tương đương với 91p.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 91p có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu điều đó được pháp luật cho phép.

4.3 Bảo vệ lợi ích hợp pháp

Trong trường hợp phát hiện gian lận, vi phạm điều khoản dịch vụ hoặc nguy cơ thiệt hại cho người dùng khác, 91p có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên liên quan để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của tất cả các bên.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản trị để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 91p.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều — nhân viên 91p không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được tiếp cận dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống.
• Sao lưu dữ liệu tự động và quy trình khôi phục thảm họa để đảm bảo tính sẵn sàng của dịch vụ.
• Giám sát 24/7 bằng hệ thống phát hiện và phản ứng xâm nhập (IDS/IPS) thời gian thực.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào là hoàn toàn bất khả xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 91p cam kết thông báo kịp thời và minh bạch theo đúng nghĩa vụ pháp lý.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà 91p đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn pháp luật cho phép (một số dữ liệu tài chính phải được lưu giữ theo quy định).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối marketing: Từ chối nhận thông báo quảng cáo và email marketing bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 91p qua kênh live chat 24/7 trên website hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 91p chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người dùng nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, 91p áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ vị thành niên sử dụng dịch vụ vui lòng liên hệ hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

8. Chính sách Cookie

91p sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên Nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng Nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Đo lường hiệu quả của các tính năng và tối ưu trải nghiệm người dùng tổng thể.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể làm giảm trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

9. Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: máy chủ đặt tại Singapore hoặc Hồng Kông). Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 91p đảm bảo:

• Quốc gia hoặc khu vực nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu đều tuân thủ quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 91p.cam.
• Email: [email protected] — chúng tôi phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi từ người dùng và cam kết xử lý mọi yêu cầu về bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch nhất có thể.